| Технологии: | Call-центры |
Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров
Доли городов по заказчикам (с учетом решений на базе)
Доли федеральных округов по заказчикам (с учетом решений на базе)
Центральный ФО РФ (46) Северо-Западный ФО РФ (8) Приволжский ФО РФ (5) Уральский ФО РФ (3) Дальневосточный ФО РФ (3) Южный ФО РФ (2) Другие (1)Доли городов по заказчикам (с учетом решений на базе)
| Город | Заказчиков | Интеграторов | Проектов |
|---|---|---|---|
| Москва | 43 | 24 | 50 |
| Санкт-Петербург | 7 | 5 | 7 |
| Без указания города | 4 | 4 | 4 |
| Киев | 2 | 2 | 2 |
| Красноярск | 1 | 1 | 1 |
| Тюмень | 1 | 1 | 1 |
| Астана | 1 | 1 | 1 |
| Липецк | 1 | 1 | 1 |
| Уфа | 1 | 1 | 1 |
| Астрахань | 1 | 1 | 1 |
| Хабаровск | 1 | 1 | 1 |
| Благовещенск | 1 | 1 | 1 |
| Московская область | 1 | 1 | 1 |
| Якутск | 1 | 1 | 1 |
| Душанбе | 1 | 1 | 1 |
| Набережные Челны | 1 | 1 | 1 |
| Екатеринбург | 1 | 1 | 1 |
| Нижний Новгород | 1 | 1 | 1 |
| Казань | 1 | 1 | 1 |
| Остальные города | 1 | 2 | 2 |
Доли федеральных округов по заказчикам (с учетом решений на базе)
| Федеральный округ РФ | Заказчиков | Интеграторов | Проектов |
|---|---|---|---|
| Центральный ФО РФ | 46 | 29 | 53 |
| Северо-Западный ФО РФ | 8 | 6 | 8 |
| Дальневосточный ФО РФ | 3 | 3 | 3 |
| Приволжский ФО РФ | 5 | 4 | 5 |
| Уральский ФО РФ | 3 | 3 | 3 |
| Сибирский ФО РФ | 1 | 1 | 1 |
| Южный ФО РФ | 2 | 2 | 2 |
Доли стран по заказчикам
| Страна | Заказчиков | Интеграторов | Проектов |
|---|---|---|---|
| Россия | 66 | 46 | 73 |
| Украина | 3 | 4 | 4 |
| Азия | 1 | 1 | 1 |
| Казахстан | 1 | 1 | 1 |
| США | 1 | 1 | 1 |
| Таджикистан | 1 | 1 | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (230) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (705) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Крок (1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (377, 515) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3) Аргус НТЦ (1, 1) МегаФон (1, 1) ТрансТелеКом (ТТК) (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Другие (3, 3)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 648 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 3i TouchPoint Analytics - 2 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2 Другие 24 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 12 
